两大银行推出养老金融服务品牌,为老服务成为金融机构热点

养老金融服务在上海正在升温。6月16日,两家银行同时推出养老金融服务品牌:交通银行推出“交银养老”品牌,提出金融战略行动计划20条。上海农商银行发布了“安享心生活”品牌。

交通银行董事长任德奇表示,交行将认真履行国有大行责任担当,围绕养老市场发展新格局,整合集团全牌照资源,不断创新养老金融服务供给,为客户提供具有交行特色的养老金融服务,让普惠养老走进千家万户。

交行以数字化转型实现养老金融服务的广泛覆盖和高效对接。以“便民利民惠民”为宗旨,打造“交银e办事”数字金融品牌,通过“惠民就医”等产品将金融服务融入城市治理和居民生产生活场景,帮助老年人跨越数字鸿沟;通过“普惠e贷”等产品实现小微企业服务能级和效率提升,赋能养老产业发展。

交行将进一步融入养老生态,做大养老产业金融,做强养老金金融,做精养老财富金融,促进养老金融服务纵深发展。加大信贷支持力度,为优质养老机构和为老服务商按入住或服务合同提供快捷经营贷款。充分利用境内外资本市场多种融资工具,拓宽养老产业权益融资渠道。在养老金金融方面,将全面参与养老金三支柱建设,丰富基本养老保险服务内涵,打造全链条养老金服务能力。在养老财富金融方面,集合集团内外部资源为“未老”和“已老”人群对应研发丰富多样的理财、基金、保险、信托产品,创新长周期养老财富管理,优化养老金融线上服务体验,帮助老年人跨越数字鸿沟。

上海农商银行养老金融服务品牌叫“安享心生活”,服务的户籍老年客群数已突破300万人,占全市户籍老年人口半数以上。

该行将打造百家养老特色主题网点,完善更多软硬件细节。例如,放大业务指引牌的字号,提升座椅高度、增加扶手座椅,桌子改用圆角设计,加装防滑扶手、设置报警按钮的卫生间,增加配备老花镜、放大镜等便利工具等。为方便老年客户申领新版社保卡,上海农商银行还在全市首家推出社保卡即时自助制卡机具,帮助客户在家门口实现卡片升级换新。

在线上服务方面,该行专为老年客群打造手机银行“乐龄版”,解决老年人使用手机银行的痛点。不仅放大了界面字体、简化服务功能,还新增语音直联人工客服功能,实现了用户与客服的一键沟通。通过在街道社区、养老服务中心、老年大学等场所开展存款保险、反金融诈骗、智能设备的使用等主题宣传,增加老年客户金融安全意识,谨防金融诈骗。

来源:国际金融报网